keynote2017-09-26T17:05:17+02:00

Keynote Speaker

Depuis plus de 10 ans, j’interviens dans des séminaires privés au sein d’entreprises
de toutes tailles mais également dans des conférences publiques.

Mes sujets de prédilection sont la transformation des écosystèmes, la digitalisation,
l’Expérience Client, l’Expérience Employé mais également des problématiques plus
sociales comme l’arrivée des nouvelles générations au sein de vos organisations.

A l’aise avec tous les publics et adaptant mon discours à mes interlocuteurs,
je peux intervenir auprès de chacune des catégories de vos collaborateurs.

« Il ne suffit pas de parler, il faut parler juste » et sans langue de bois,
alors, si vous voulez changer les choses, faire bouger les lignes,
bousculer un peu votre staff pour le sortir de sa zone de confort,

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Les thèmes du moment

L'Expérience Client

au service de vos performances et de vos employés

... et si vos clients n'étaient que le partie émergée de l'iceberg

Devenez Cutomer Centric !!!
Découvrez les clefs d’une politique d’Expérience Client efficace et durable

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Les Z arrivent !!!

Et ils vont mettre le bordel dans vos organisations

Ils auront 20 ans en 2020 ...

… et seront vos prochains voisins de bureau.
Découvrez comment accueillir cette nouvelle génération qui a finalement des attentes bien vieillottes !

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L'Omnicanalité

Pourquoi est-ce si important dans le monde d'aujourd'hui et de demain ?

Vous n'êtes pas omnicanal ... Oulala c'est la honte !!!

Mais pourquoi est-ce si grave ?
Découvrez pourquoi l’omnicanalité changera complètement votre écosystème et votre business model

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L'Expérience Employé

Est-ce le jumeau de l'Exprience Client ?

Vos employés .... ce sont vos premiers clients

Et oui vous l’aviez oublié … Pas eux !
Découvrez pourquoi si vous soignez vos employés ( pour de vrai ) vos clients seront les plus heureux du monde

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Discutons – en !

Pour vous faciliter la vie et, je l’avoue, optimiser mon temps, je vous présente Sophie Laissez-vous guider pour prendre un rendez-vous avec moi
afin de discuter de votre projet de keynote
Laissez Sophie vous guider